Terugbetalingsbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN; VERZENDKOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na de ontvangstdatum te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling moet alle bijbehorende onderdelen en componenten bevatten, en de verpakking moet worden geretourneerd zoals het product is verzonden.
2. Er moet sprake zijn van normaal gebruik van het product; schade door oneigenlijk gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig zijn gereinigd voordat het retourproces wordt gestart.
4. Het product is onmiddellijk na ontvangst als defect vastgesteld.
5. Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, officieel bevestigd binnen die termijn.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit onze schuld is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@goedelemaes.com
• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

Bestelnummer

Reden voor retour

Foto van het product indien het beschadigd is

Voor- en achternaam van de klant

Adres van de klant

Wij nemen contact met u op en verstrekken u het retouradres.

Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij verstrekken u het juiste adres zodra u dit bij ons heeft aangevraagd. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

ANNULERINGSVOORWAARDEN

De consument heeft het recht van herroeping overeenkomstig de volgende bepaling, mits hij een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat met doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing verwerkt. Om deze reden kunnen wij het verzendproces niet meer onderbreken. De terugbetaling vindt plaats zodra wij de goederen in ons magazijn hebben ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons — Goedele Maes — door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om van dit contract af te zien. De herroeping wordt van kracht wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Opmerking over zendingen onderweg

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waarop wij geen invloed hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens aan ons terug. U kunt ons uiteraard van tevoren op de hoogte stellen van uw annulering.

Als de zending niet wordt afgehaald of opgeëist bij het transportbedrijf, blijft deze in het bezit van dat bedrijf. Wij willen erop wijzen dat ons bedrijf geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor de verdere bestemming van het pakket, aangezien het gratis verzendaanbod alleen de eerste afleverpoging dekt.

Om u een zo snel mogelijke terugbetaling te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u van dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen zonder vertraging terug, en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract en de ontvangst van de producten hebben ontvangen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type verzending heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden). Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.